Vos droits et vos interlocuteurs
Vous pouvez demander à connaître les traitements dont vos données personnelles font l’objet, poser une question relative à leur confidentialité ou exercer vos droits en appelant le +1 (330) 862-4791 ou en utilisant la page « Contact » du site.
Dans les conditions prévues par le règlement général sur la protection des données (RGPD/GDPR), vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition et de portabilité. Lorsqu’un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez également retirer celui-ci. Ce retrait ne remet pas en cause la licéité des traitements réalisés auparavant sur ce fondement. CNIL
Vous pouvez, lorsque les conditions légales sont réunies, adresser une réclamation à l’autorité de protection des données compétente. En France, il s’agit de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
Informations utilisées pour vos achats et vos échanges avec le site
La présente politique explique comment les données personnelles sont recueillies, utilisées, protégées et gérées lors de votre utilisation du site. Elle couvre notamment la consultation des pages, la création et le suivi des commandes, le paiement, les demandes de retour ou de remboursement et les échanges avec le service client.
Selon les services utilisés, les informations recueillies peuvent comprendre votre nom, vos coordonnées, votre adresse e-mail, vos adresses de facturation et de livraison, votre historique de commandes, les renseignements nécessaires au traitement d’une commande ainsi que les éléments liés à une demande de retour, de remboursement ou de service après-vente.
Ces données servent uniquement au fonctionnement des services du site : traiter les commandes, organiser la livraison, gérer les retours, les échanges et les remboursements, assurer le service après-vente, transmettre les informations relatives aux commandes et répondre aux demandes adressées au service client. Elles permettent également de satisfaire aux obligations légales et réglementaires, d’améliorer le fonctionnement du site et l’expérience utilisateur, de prévenir la fraude et de préserver la sécurité du site.
Les opérations nécessaires à la gestion des commandes, à leur livraison, aux retours et aux remboursements reposent sur l’exécution du contrat de vente. Certains traitements et certaines conservations répondent à des obligations légales, notamment fiscales, comptables ou réglementaires.
La sécurisation du site, la gestion des risques, la prévention de la fraude et l’optimisation des services peuvent aussi relever des intérêts légitimes du site.
Lorsqu’une autorisation est légalement requise, notamment pour des cookies non nécessaires ou des services marketing facultatifs, le traitement concerné n’est mis en œuvre qu’après votre consentement. Vos données ne sont pas utilisées à des fins publicitaires ou marketing non nécessaires sans votre accord ou sans qu’une disposition légale l’autorise.
Paiement et protection des accès
Les informations de paiement sont prises en charge par des prestataires tiers de paiement sécurisés. Le site n’a pas accès aux données complètes de votre carte bancaire et ne les conserve pas.
candemio met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées à la protection des données personnelles. Les communications entre vous et le site sont protégées par le protocole de chiffrement TLS.
Les données sont conservées dans un environnement sécurisé, avec des contrôles des droits d’accès, des mesures de gestion de la sécurité et des protections contre les accès non autorisés. Les personnes habilitées à y accéder ne les traitent que dans la mesure nécessaire à leurs fonctions et sont tenues à la confidentialité.
Navigation, cookies et choix de personnalisation
Lors de la navigation, certaines informations techniques peuvent être recueillies automatiquement : adresse IP, type de navigateur, informations sur l’appareil utilisé, pages consultées et moments de consultation. Des préférences peuvent également être collectées au moyen de cookies lorsque vous l’autorisez.
Plusieurs catégories de cookies peuvent être utilisées. Ceux qui sont strictement nécessaires assurent les fonctions essentielles du site, notamment la gestion du panier, le déroulement de la commande, la sécurité et la mémorisation de certains paramètres utilisateur.
Les cookies destinés à l’analyse statistique, à l’amélioration de l’expérience utilisateur ou à la personnalisation ne sont activés, lorsque la loi exige un consentement, qu’après votre autorisation.
Lors de votre première visite, l’interface de paramétrage vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser l’utilisation des cookies non nécessaires. Vous pouvez ensuite modifier vos choix à tout moment au moyen de l’outil de gestion des cookies du site ou des paramètres de votre navigateur.
Le site peut recourir à des services tiers, notamment Google Analytics et des services liés à Google Ads, afin d’améliorer l’expérience de navigation, d’analyser la fréquentation et d’optimiser la diffusion publicitaire. Ces services peuvent recueillir certaines informations de navigation à l’aide de cookies ou de technologies similaires.
Les traitements correspondants sont réalisés dans le respect des exigences légales applicables et après obtention de votre autorisation lorsque celle-ci est requise. Les autorisations concernées peuvent être gérées dans les paramètres des cookies.
Prestataires et traitements hors de l’Espace économique européen
Le partage de données personnelles est limité à ce qui est nécessaire pour fournir les services du site. Selon les besoins, les destinataires peuvent être les prestataires de paiement, de livraison, de suivi logistique, d’hébergement, d’outils de service client ou de services techniques du site.
Ces prestataires sont soumis aux obligations de protection des données et de confidentialité que leur impose la législation applicable.
Le fonctionnement du site peut impliquer des traitements en dehors de l’Espace économique européen (EEE). Lorsqu’un transfert de données vers un autre pays est nécessaire, le site met en place les protections appropriées conformément à la réglementation applicable. Ces garanties peuvent notamment reposer sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne (SCC) ou sur d’autres mécanismes de protection reconnus par la loi.
Durées de conservation et gestion des incidents
La conservation des données est limitée à la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été recueillies et au respect des obligations légales.
Les informations relatives aux commandes peuvent ainsi être conservées pendant une durée appropriée aux exigences fiscales, comptables et légales, ainsi qu’aux besoins de protection des droits et intérêts du site.
Si un incident de sécurité susceptible d’affecter vos droits ou intérêts survient, le site prend les mesures nécessaires conformément à la législation applicable. Lorsque celle-ci l’exige, les personnes concernées sont informées et l’incident est notifié à l’autorité compétente.
Données concernant les moins de 15 ans
Le site ne cherche pas à recueillir les données personnelles de mineurs de moins de 15 ans. Lorsque la loi l’exige, les utilisateurs de moins de 15 ans doivent obtenir préalablement l’autorisation de leur représentant légal.
Si une collecte involontaire de telles données est constatée, le site prend, lorsque cela est approprié, les mesures nécessaires à leur suppression. Les représentants légaux peuvent demander l’accès, la rectification ou l’effacement des données concernées dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Entrée en vigueur et évolution de la politique
Cette politique prend effet dès sa publication sur le site.
En cas de modification importante, les utilisateurs en sont informés par un moyen approprié lorsque la loi le requiert. Vous êtes invité à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de la version la plus récente.